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12326 民航服务质量 监督电话正式开通

2020-05-17     来源:爱玩棋牌app         内容标签:12326,民航,服务质量,监督,电话,正式,开通,1232

导读: 12326 民航服务质量监督电话日前正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打 12326 民航服务质量监督电话进行反映。民航局副

12326 民航服务质量监督电话日前正式开通。今后,旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,就可以拨打 12326 民航服务质量监督电话进行反映。

民航局副局长董志毅表示, 12326 民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司爱玩棋牌游戏和机场等妥善处理旅客投诉, 12326 电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者,而是监督者,航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

他指出,投诉管理是民航服务的重要环节,爱玩棋牌app是民航与旅客沟通的桥梁,是民航高质量发展的重要内容。近年来,中国民航持续提升民航服务质量,连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%,创2010年以来最高;32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化, 无纸化 乘机旅客突破2.25亿人次。

董志毅说, 12326 开通后,航空公司、机场等相关企业要继续履行好 首问责任制 ,认真对待旅客投诉,耐心细致解释、合法合理解决。据

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