您的位置:主页 > 益智玩具 >

连环套路消费者,携程还会有下一个20年吗?_客户

2020-02-27     来源:爱玩棋牌游戏         内容标签:连环,套路,消费者,携程,还,会有,下一个,国庆,

导读:国庆期间,叶先生在携程官网订了深圳-伦敦往返联程机票,但在比利时布鲁塞尔机场中转时,却因查不到机票信息无法登机。几经折腾,他终于改乘另一班飞机抵达伦敦。谁知返程中又

国庆期间,叶先生在携程官网订了深圳-伦敦往返联程机票,但在比利时布鲁塞尔机场中转时,却因查不到机票信息无法登机。几经折腾,他终于改乘另一班飞机抵达伦敦。谁知返程中又被迫降舱,且被收取1500元改签手续费。经事后交涉,目前携程已将叶先生在布鲁塞尔再次买票的款项及改签手续费退回。

消费者在携程上付钱买了票,就该是有票的,除非遇到了骗子网站。可国外机场就是查不到叶先生的信息,不能办理登记手续。设身处地想一想,身在陌生国度,本来只是转个机,也没有当地签证,连机场安检区都出不了,遇上这种奇葩事,会不会感觉要发疯?

有此遭遇的并非只有叶先生,两位北京游客也在携程上买的机票,同样被告知没有信息。这就不只是巧合了。焦急的消费者致电询问,却遭携程客服矢口否认。虽然携程事后将锅甩给了英国航空公司,但在当时情境下,并没有任何道歉,也没有帮助解决问题的方案。

叶先生当即另购飞往伦敦的机票,因为没有签证办不了登记手续,若非机场安检区刚好有当地航空公司柜台,绝望的携程客户,遭遇的绝对是一场恐怖之旅。可这还不算完,叶先生的返程之旅同样糟心。

因为不成文的霸王条款——订购往返机票,只要中途有一班航班没搭上,后续航班会默认取消。携程告知叶先生,返程航班已没有商务舱座位,机票无效。叶先生被迫同意将商务舱降到经济舱,并支付1500元改签手续费。多花了钱,反降了舱。可叶先生刚降完舱,携程网上就多了一张商务舱机票在售,只不过价格比当初翻了一倍……

倘若消费者投诉属实,只能说携程的套路实在太深,简直没有天理。消费者花钱买票却上不了飞机,受困异国机场,携程非但不道歉不担责,反以此为由,在返程逼迫旅客付费降舱,再将逼出来的商务舱机票,以翻倍价格出售……这一系列套路操作,如果不因携程到底是家上市公司,任谁都得怀疑,这八成是遇上了犯罪团伙吧?不仅欺骗,而且敲诈。

消费者在携程上购买机票,双方随即产生合同关系,携程理当为消费者受困异国机场,承担全部违约责任。为何携程竟然可以没有一丁点歉意,反而将其视作继续讹钱的良机?是因为事情没有及时闹大吗?还是携程从来就是这样对待客户的?

近年来,携程屡屡因为虚假销售、捆绑销售、虚假订单、大数据杀熟等负面事件登上新闻热搜,更因虚假宣传、欺骗和误导消费者屡遭相关部门处罚。可惜的是,携程似乎从未改过,或者根本不想改。今年是携程成立20周年,就在携程大肆庆祝、标榜自己年营收多少亿的时候,可曾记得那些被伤害的客户?漂亮的营收里,又有多少是本不该赚的钱?

文章链接地址:/yizhiwanju/20200227/1533.html

上一篇:美国男子不肯吃麦当劳被女友开车辗过3次
下一篇:【寻人启事】见到这个小女孩请报警!_爱玩棋牌游戏鹤庆县

益智玩具相关文章